一、申领、激活、转移与注销
1.如何申领乐山市社会保障卡？
答：凡在乐山市就业、参保或享受其他民生服务权益的个人，均可以按照四川省“一人一卡”的原则，通过以下两种方式申领：
·线下渠道：到乐山市范围内工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、乐山农商行（农信社）、乐山商业银行、交通银行、招商银行快速制卡网点申领，申领时需携带本人身份证等有效身份证件及1寸白底彩色电子照片。
·线上渠道：通过中国建设银行微信小程序、中国工商银行“工银天府”服务号、掌上12333APP、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序等线上服务渠道申领。
2.如何启用(激活)社保卡？
答：社保卡具有社保功能和金融功能，激活方式分别如下：
·社保功能启用：领卡后即可在乐山市各区县社保大厅（政务服务中心）、乡镇街道、社区便民服务中心或银行网点办理激活，也可通过四川人社APP、掌上12333APP、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序等线上服务渠道激活，社保功能激活后可用于就医结算服务。
·金融功能启用：需本人携带社保卡和有效身份证件，前往发卡银行网点柜台办理激活，金融功能激活后可用于领取养老金、失业金、惠民惠农财政补贴等。
3.社保卡密码忘记了怎么办？
答：社保卡密码分为社保功能密码和金融功能密码，重置方式分别如下：
·社保功能密码遗忘：可持本人社保卡和有效身份证件到乐山市各区县社保大厅（政务服务中心）、乡镇街道、社区便民服务中心办理密码重置。
·金融功能密码遗忘：需前往发卡银行的网点柜台办理密码重置。
4.社会保险关系转移，社保卡该怎样处理？
答：养老保险关系转移，对社保卡使用无影响；医疗保险关系转移，对社保卡使用有影响，具体处理方式如下：
·医疗保险关系在四川省内跨市州转移：无需重新申领社保卡，但需办理社保卡参保地转移（社保卡归属地须与医保参保地保持一致），线上可通过四川人社APP、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序办理；线下可到乐山市各区县社保大厅（政务服务大厅）、乡镇街道、社区便民服务中心办理。
·医疗保险关系跨省（自治区）转移：需要重新申领转入地的社保卡。
5如何注销社保卡？
答：社保卡注销分为社保功能注销和银行账户注销，办理方式分别如下：
·社保功能注销：本人持社保卡和身份有效证件到乐山市各区县社保大厅（政务服务大厅）办理。
·银行账户注销：本人持社保卡和身份有效证件到发卡银行网点办理。
二、功能与使用
6.社保卡与医保卡、社保卡“一卡通”的区别？
答：
·社保卡：全称“中华人民共和国社会保障卡”，是由人力资源社会保障部门联合商业银行，面向社会公众发行的集成电路卡，是持卡人享受人力资源社会保障权益及其他公共服务的基本凭证，具有身份识别、业务办理、就医结算等社保功能，以及现金存取、转账支付等金融功能。通俗的说，社保卡既是群众俗称的“医保卡”，也是一张“办事卡”、银行卡。
·社保卡“一卡通”：是指以社保卡为载体，在社会保障、医疗卫生、交通出行、旅游观光、文化体验、金融服务等多领域实现一卡通用，简单理解，相当于给社保卡“增加了多个技能”，一张卡就能搞定以前好几张卡的事。“一卡通”应用不需要更换原有社保卡。
7.电子社保卡和实体卡有什么区别？怎么申领？
答：电子社保卡是实体社保卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社等民生服务的电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、功能相通。只要已申领实体社保卡，持卡人即可通过国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序，以及支付宝、微信、各大银行APP等任一渠道免费申领电子社保卡。
8.如何查询社保卡应用状态？
答：社保卡应用状态包括封存、正常、临时挂失、挂失、应用锁定、注销等。持卡人可通过以下两种方式查询：
·线上渠道：通过四川人社APP、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序等线上服务渠道查询。
·线下渠道：到乐山市各区县社保大厅（政务服务中心）、乡镇街道、社区便民服务中心查询。
三、挂失、补换与信息变更
9.社保卡丢了怎么办？
答：社保卡丢失后，首先要办理社保卡社保功能的正式挂失，挂失后再办理社保卡补卡，具体方式如下：
·挂失：线上可通过四川人社APP办理挂失，线下需持本人有效身份证件到乐山市各区县社保大厅（政务服务中心）、乡镇街道、社区便民服务中心办理挂失。
·补卡：线上可通过掌上12333APP、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序等办理补卡，线下可持本人身份证等有效身份证件到乐山市范围内社保卡合作银行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、乐山农商行、乐山商业银行、交通银行、招商银行）网点办理。
10.社保卡损坏、快到有效期或个人关键信息(如姓名)变了，怎么办？
答：社保卡损坏、到期、重要信息发生变更时需要根据实际情况办理社保卡补换卡：
·损坏、到期换卡：携带本人身份证和社保卡，前往发卡银行服务网点申请换卡。
·个人关键信息变更：凭信息变更后办理的最新身份证件到社保卡原发卡银行网点办理换卡。
11.社保卡可以异地办理吗？
答：目前，四川省已开通全国统一的社保卡“跨省通办”服务，群众可通过掌上12333APP、电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序、国家政务服务平台等渠道，在线办理社保卡申领、社保功能启用、补换、临时挂失、制卡进度查询等“跨省通办”服务。群众线上提交社保卡申领或补换卡申请，审核通过后15个工作日内卡片即可邮寄到家。
12.省外已有社保卡，在四川能申领社保卡吗？
答：若在四川省内就业、参保或享受其他民生服务权益(如子女教育、医疗救助、惠民惠农财政补贴等)，省外已有社保卡，也可按照省内“一人一卡”原则，在四川省内申领社保卡(全国范围内不超过三张)。
四、其它常见问题
13.社保卡补办、注销是否可以代办，代办需要什么资料？
答：
·社保卡补办：不能代办，须本人到银行办理。
·社保卡社保功能注销：可以代办，代理人需同时提供本人有效身份证件及持卡人有效身份证件和委托书。
·社保卡银行账户注销：不能代办，须本人到银行网点办理。
14.注销社保卡对购买的社保是否有影响？
答：注销社保卡对购买的社保无影响。
15.社保卡长期不用，会被注销吗？
答：社保卡的社保功能不会因长期不用而注销。但其金融账户可能会因银行关于“长期不动户”的规定而被限制非柜面交易。如需重新使用，需携带身份证和社保卡到发卡银行网点办理相关应用状态变更业务。
16.老人和小孩没有智能手机，怎么用电子社保卡？
答：可以通过电子社保卡“亲情服务”解决。子女或监护人通过电子社保卡APP或电子社保卡微信小程序，在其中找到“亲情服务”功能，按照提示上传家人证件、进行人脸识别，即可代为申领和绑定家人的电子社保卡。
17.四川省社保卡部分业务四川人社APP办理操作指南？
答：四川省社保卡激活、挂失、解挂、非关键信息变更、社保卡应用状态查询、社保卡制卡进度查询、参保地转移、电子社保卡签发渠道查询、社保卡人社服务网点查询、社保卡银行服务网点查询等业务均可通过“四川人社”APP办理。具体操作步骤如下：
1.下载：通过“华为应用市场”“应用宝”“苹果市场”等应用市场下载。
2.注册：
o手动注册：打开“四川人社”APP，点击【账号注册】按钮，根据要求填写信息，并阅读同意《用户协议》《用户隐私权政策》，点击【提交】按钮，完成注册。
o支付宝快速注册：打开“四川人社”APP，点击【支付宝一键登录】按钮，系统将基于您的支付宝信息自动完成账号注册。
3.登录：
o账号登录：输入身份证号/手机号、密码，阅读并同意《用户协议》《用户隐私权政策》后即可登录。
o实人登录：输入手机号码、身份证号码，阅读并同意《用户协议》《用户隐私权政策》，并完成人脸识别验证后登录。
o电子社保卡登录：输入姓名、身份证号码，并阅读同意《用户协议》《用户隐私权政策》，随后根据指引完成电子社保卡人脸识别认证，通过后即可登录（注：该登录方式只适用于已在本APP签发了电子社保卡的用户）。
o支付宝快速登录：点击【支付宝一键登录】按钮，系统将基于您的支付宝信息自动完成登录。
4.选择城市：登录成功后，根据现参保地选择对应城市。若选择错误，可选择【我的】进入【我的参保地】进行修改。
5.实人认证：点击右下角【我的】进入【实名权限导航】，根据提示信息完成实人认证。注：【电子社保卡认证】【人像识别认证】与【支付宝认证】均为实人认证。
6.社保卡业务办理：【首页】选择【办事】进入【综合-一卡通专区】选择对应办理事项，并根据要求填写信息，即可办理社保卡常见业务。
——来自乐山人社
